สาวสั่งเกี๊ยว 4 ชิ้น แต่ร้านให้มาเกิน ! อึ้งบอกร้านดี ๆ กลับโดนทวงเงิน ถ้าเป็นเราจะจ่ายไหม ?

สาวสั่งเกี๊ยว 4 ชิ้น แต่ได้มา 10 ชิ้น ! โทร. ไปบอกร้านเพราะหวังดี เผื่อใส่ผิดมา กลับเจอร้านทวงส่วนต่างทันที ไม่ขอโทษสักคำ โซเชียลเดือด ลั่นร้านผิดเอง ทำไมต้องจ่าย

เป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงบนโลกโซเชียลขณะนี้ หลังผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ข้อความลงในกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2569 เล่าประสบการณ์สุดนอยด์หลังสั่งซื้อแกี๊ยวหมูลวกจากร้านประจำ แต่เมื่อกลับมาบ้านแล้วเปิดกล่องเจอว่าร้านน่าจะใส่มาผิด เพราะตัวเองสั่งแค่ 4 ชิ้น แต่ในกล่องมีถึง 10 ชิ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อโทร. กลับไปบอกร้านด้วยความหวังดี กลับได้รับคำตอบที่ชวนอึ้งและนอยด์สุด ๆ

โดยผู้โพสต์เผยว่า เธออุตสาห์โทร. ไปบอกร้าน เพราะกลัวเขาหยิบออร์เดอร์เธอสลับกับคนอื่น กลัวร้านเสียหาย และตั้งใจที่จะคืนของให้ แต่กลับเจอร้านถามกลับว่า "จะโอนส่วนต่างเพิ่มใช่ไหมคะ โอนมาพร้อมเพย์ได้เลยค่ะ" แถมไร้คำขอโทษ

เจ้าของโพสต์ยืนยันว่าไม่ได้เสียดายเงินจำนวน 60 บาทที่ต้องโอนเพิ่ม และได้โอนจ่ายให้แล้ว อย่างไรก็ตาม เธอในฐานะคนที่ขายของเหมือนกัน หากเกิดกรณีแบบนี้กับร้านเธอ ที่ร้านเป็นฝ่ายผิดพลาดเอง แถมลูกค้าอุตสาห์โทร. มาแจ้ง เธอคงยกผลประโยชน์ให้ลูกค้า แล้วขอบคุณด้วยที่โทร. มาบอก

แต่สิ่งที่เกิดขึ้นกับร้านนี้คือ เหมือนเธอถูกบังคับให้โอนเงินเพิ่ม ทั้งที่จริง ๆ หากเธออยากกิน 10 ชิ้น ก็คงสั่งตั้งแต่แรกแล้ว

"เข้าใจว่าของทุกอย่างมีต้นทุน เพราะเราก็ขายของเหมือนกัน แต่ความผิดพลาดเกิดจากทางร้าน แล้วเรายังไม่ได้เป็นคนถามด้วยซ้ำว่าต้องโอนเพิ่มไหม กลายเป็นเหมือนต้องซื้อของเพิ่มทันที ทั้งที่ไม่ได้ตั้งใจสั่งเพิ่ม" เจ้าของโพสต์ระบุ

หลังโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป มีชาวเน็ตจำนวนมากเข้ามาแสดงความคิดเห็น โดยส่วนใหญ่มองว่าเป็นความผิดพลาดของทางร้าน และไม่เห็นด้วยที่ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายจ่ายเงินส่วนต่าง พร้อมแนะนำว่าหากร้านต้องการของคืนก็ควรมารับเองมากกว่าที่จะให้ลูกค้าจ่ายเพิ่ม

โดยมีคอมเมนต์ เช่น

"ไม่จ่ายนะครับ เพราะไม่ได้สั่ง อยากได้คืนรบกวนมารับเอง"

"ร้านจัดออเดอร์ผิด เราไม่จำเป็นต้องโอนส่วนต่างให้เลย"

บางส่วนยังตั้งข้อสังเกตว่า หากร้านมีไหวพริบในการรับมือกับสถานการณ์นี้มากกว่านี้ เช่น ยอมรับความผิดพลาดแต่เลือกที่จะแถมให้ลูกค้าไปเลย น่าจะสร้างความประทับใจและรักษาลูกค้าประจำได้ดีกว่าการทวงเงินส่วนต่างในทันที นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้งานหลายรายแนะนำให้เจ้าของโพสต์รีพอร์ตร้านผ่านแพลตฟอร์มที่ใช้สั่งซื้อ เพื่อให้มีการตรวจสอบมาตรฐานการบริการต่อไป

สาวสั่งเกี๊ยว 4 ชิ้น แต่ร้านให้มาเกิน ! อึ้งบอกร้านดี ๆ กลับโดนทวงเงิน ถ้าเป็นเราจะจ่ายไหม ?

ประเด็นที่เกี่ยวข้อง

บุคคลที่เกี่ยวข้อง

สถานที่ที่เกี่ยวข้อง

ประเด็นที่เกี่ยวข้อง