ดราม่า ร้านติดป้ายบอกไรเดอร์ตรง ๆ ลูกค้าสั่งผ่านแอปฯ มีสะดุ้ง งานนี้ทำโซเชียลถกสนั่น

ร้านอาหารติดป้ายแจ้งไรเดอร์ชัดเจน ทำเครื่องดื่มให้ลูกค้าในร้านก่อน หากรอไม่ได้ให้กดยกเลิก งานนี้ชาวเน็ตตั้งคำถามสนั่น

วันที่ 3 กันยายน 2569 ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ข้อความลงในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค ระบุว่า "อยากถามร้านว่า...ลูกค้าผ่านแอปนี่ใช้เปลือกหอยซื้อเหรอ" พร้อมเผยภาพบริเวณเคาน์เตอร์ของร้านอาหารแห่งหนึ่ง ซึ่งมีการติดป้ายข้อความแจ้งถึงไรเดอร์ที่มารับออร์เดอร์จากลูกค้าผ่านแอปฯ

โดยข้อความบนป้ายระบุว่า "เรียนไรเดอร์ทุกท่าน ทางร้านจะทำเครื่องดื่มให้ลูกค้าในร้านก่อนเสมอเป็นลำดับแรก หากไรเดอร์ท่านไหนรอไม่ได้ขอให้กดยกเลิกได้ทันที ขอขอบคุณทุกท่านที่เข้าใจและให้ความร่วมมือ"

หลังโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ไป ได้มีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อความบนป้ายจำนวนมาก โดยหลายคนมองว่าร้านปฏิบัติต่อลูกค้าที่สั่งผ่านแอปฯ แตกต่างจากลูกค้าที่มารับประทานที่ร้าน พร้อมตั้งคำถามถึงการให้ความสำคัญกับออร์เดอร์ออนไลน์ที่ไม่เท่าเทียมกับหน้าร้าน

บางความคิดเห็นระบุว่า ไรเดอร์คือตัวแทนลูกค้า และมองว่าหากร้านไม่ให้ความสำคัญกับไรเดอร์ก็ควรเลิกขายในแอปฯ ขณะที่บางคนมองว่าการปฏิบัติเช่นนี้เป็นการด้อยค่าไรเดอร์ พร้อมยกตัวอย่างว่า ร้านคงจะลืมความสำคัญของลูกค้าออนไลน์ไป อยากให้ลองนึกถึงช่วงล็อกดาวน์ หน้าร้านไม่มีคน หรือมีการทำถนนจนไม่สามารถจอดรถหน้าร้านได้ ถึงตอนนั้นอาจจะเปลี่ยนมุมมองที่เป็นมิตรมากขึ้นกับลูกค้าทุกกลุ่มเท่ากัน

ขณะเดียวกัน มีผู้เสนอว่าหากร้านมีลูกค้าหน้าร้านจำนวนมาก ร้านก็ควรปิดรับออร์เดอร์ออนไลน์ไปก่อน นอกจากนี้ ยังมีความคิดเห็นในทำนองว่า หากไม่ต้องการขายผ่านแอปฯ ก็ควรปิดการขายในแอปฯ ไป ดีกว่าการขึ้นป้ายในลักษณะเช่นนี้

ดราม่า ร้านติดป้ายบอกไรเดอร์ตรง ๆ ลูกค้าสั่งผ่านแอปฯ มีสะดุ้ง งานนี้ทำโซเชียลถกสนั่น

ประเด็นที่เกี่ยวข้อง

บุคคลที่เกี่ยวข้อง

สถานที่ที่เกี่ยวข้อง

ประเด็นที่เกี่ยวข้อง