พนง. สายการบิน คุกเข่าขอโทษ ผดส. ชั้นธุรกิจ หลังโวยวาย ลงจอดไม่ได้เพราะพายุ

          ดราม่า พนักงานสายการบิน คุกเข่าขอโทษผู้โดยสารชั้นธุรกิจ หลังโวยเดือด เครื่องลงจอด 3 ครั้งไม่สำเร็จ ล่าสุด สายการบินแจงแล้ว


          เว็บไซต์ ETtoday รายงานว่า ไต้หวันได้เผชิญกับไต้ฝุ่นกองเร็ยเคลื่อนตัวขึ้นฝั่งทางตะวันออก เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 31 ตุลาคม 2567 ทำให้เกิดฝนตกหนัก ลมพายุรุนแรงส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินหลายเที่ยว หนึ่งในนั้นคือเที่ยวบิน CI782 ของสายการบินไชน่า แอร์ไลน์ส (China Airlines) ซึ่งออกเดินทางจากนครโฮจิมินห์ ประเทศเวียดนาม เวลา 11.15 น. และมีกำหนดไปถึงกรุงไทเป ของไต้หวัน เวลา 15.15 น. แต่เกิดความล้มเหลวในการลงจอดที่สนามบินเถาหยวนถึง 3 ครั้ง จนในที่สุดต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยังสนามบินเกาสง ทางใต้ของไต้หวัน

          ด้วยเหตุข้างต้น ส่งผลให้ผู้โดยสารชั้นธุรกิจรายหนึ่งบนเที่ยวบินดังกล่าวเกิดความไม่พอใจ ลุกขึ้นมาโวยวายด้วยอารมณ์โกรธ จนเป็นเหตุให้ทางพนักงานของทางสายการบินต้องเข้ามาคุกเข่าขอโทษพร้อมอธิบายสถานการณ์ความจำเป็นที่เกิดขึ้น ในขณะที่ผู้โดยสารรายอื่น ๆ ที่เห็นเหตุการณ์ต่างพากันตกตะลึงและถ่ายคลิปวิดีโอไปแชร์บนโซเชียลมีเดีย

          จากคลิปวิดีโอที่ถูกนำมาเผยแพร่แสดงให้เห็นว่า มีผู้โดยสารรายหนึ่งโซนที่นั่งชั้นธุรกิจ สวมเสื้อยืดสีดำและกางเกงขาสั้น ยืนเท้าสะเอวต่อว่าทางพนักงานภาคพื้นของสายการบินที่ขึ้นไปกล่าวขอโทษ พร้อมทั้งอธิบายว่าเครื่องบินไม่สามารถลงจอดที่สนามบินเถาหยวนได้ หลังจากพยายามลงจอดล้มเหลวถึง 3 ครั้ง อย่างไรก็ตาม ทางผู้โดยสารชั้นธุรกิจรายดังกล่าวยังคงดูมีอารมณ์ร้อนต่อว่าทางพนักงาน


          โดยผู้ที่โพสต์คลิปวิดีโอดังกล่าว ได้เขียนข้อความเสียดสีทางผู้โดยสารชั้นธุรกิจที่มีปัญหาว่า "ฉันชื่นชมจริง ๆ ที่เขายังสามารถโกรธได้ ฉันไม่มีแรงแม้แต่จะคว้าถุงอาเจียน" หลังจากนั้นคลิปวิดีโอดังกล่าวทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ร้อนแรง ชาวเน็ตจำนวนมากตั้งคำถามถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานของทางสายการบิน เชื่อว่าพนักงานไม่ควรถูกสั่งให้คุกเข่าต่อหน้าผู้โดยสารซ้ำแล้วซ้ำอีก

          ทั้งนี้ เหตุการณ์ดังกล่าวมีสาเหตุมาจากปัจจัยทางสภาพอากาศ บางรายกล่าวว่า นักบินและลูกเรือมีความความพยายามอย่างมากที่สุด ที่จะทำให้เครื่องบินลงจอดอย่างปลอดภัยและราบรื่น เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยทุกคน ผู้โดยสารชั้นธุรกิจรายนี้ไม่มีเหตุสมควรที่จะมาโกรธ และในกรณีนี้เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินไม่จำเป็นและไม่ควรคุกเข่าขอโทษเขา

          "ฉันรู้สึกขอบคุณมากที่พวกคุณปลอดภัย แต่ผู้โดยสารรายนี้ช่างน่าละอายจริง ๆ"

          "เห็นแล้วเศร้าใจ ไม่ใช่ปัญหาของเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดิน ทำไมเจ้าหน้าที่ถึงต้องคุกเข่าลงด้วย ?"

          "ใครบ้างจะไม่อยากกลับบ้านหรือไปทำธุระต่อเร็ว ๆ เครื่องบินไม่สามารถลงจอดได้อย่างราบรื่น เนื่องจากสภาพอากาศที่เกิดจากพายุไต้ฝุ่น ทุกคนควร เชื่อใจกันและมีน้ำใจ !"

          "ควรเก็บรายชื่อเขาใส่ในแบล็กลิสต์ของสายการบินเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อความปลอดภัยในการบิน"

          อย่างไรก็ตาม ต่อมาทางสายการบินไชน่า แอร์ไลน์ส ได้เผยแถลงการณ์ชี้แจงระบุว่า "เนื่องจากผลกระทบของพายุไต้ฝุ่น บริษัทจึงให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างรอบคอบ จึงต้องมีการปรับเปลี่ยนเส้นทางการลงจอดของบางเที่ยวบินตามมาตรฐานการให้บริการ และเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินก็พยายามให้บริการอย่างเต็มที่ โดยเข้าไปหาผู้โดยสารในท่านั่งยอง ๆ เพื่ออธิบายสถานการณ์ (ไม่ใช่การคุกเข่า)"



ขอบคุณข้อมูลจาก ETtoday, Yahoo Taiwan